Bachelor Européen : Banque – Particuliers
Présentation
OBJECTIFS
Le métier de chargé de clientèle particuliers évolue pour faire face non seulement à la digitalisation des services mais aussi à la capacité d’autonomie de la clientèle au regard notamment de l’essor des banques en ligne.
Le Bachelor Européen Banque chargé de clientèle particuliers contribue à développer des savoirs, savoir-faire et savoir-être visant à transmettre une solide expertise du métier. Le chargé de clientèle particuliers doit ainsi se montrer agile et avoir des compétences relationnelles et opérationnelles qui lui permettront d’appréhender au mieux ses missions.
COMPETENCES
- Connaître la banque, son environnement et les caractéristiques du marché des particuliers
- Maîtriser les services proposés par les différents acteurs de la banque et de l’assurance
- Développer les techniques de communication et d’entretien
- Développer et gérer un portefeuille clients
- Savoir analyser une situation commerciale
- Acquérir les compétences économiques et juridiques nécessaires à la vente de produits financiers
- Accompagner les évolutions et besoins du client particulier en matière de banque au quotidien
- Apporter un conseil optimisé en matière d’épargne, de financement, dans le respect des procédures et des contraintes d’un établissement financier
Programme
- Contexte général de la banque pour les particuliers
- Les engagements et l’épargne
- La relation clientèle et les assurances
- Pratique professionnelle
- Culture et citoyenneté européenne
- Langue vivante européenne
Perspectives d'emploi
- Conseiller clientèle particuliers en agence
- Conseiller clientèle bancaire à distance
- Conseiller clientèle assurance
- Technicien d’opérations bancaires
- Chargé de clientèle particuliers
- Conseiller commercial junior
- Conseiller d’accueil
- Chargé d’accueil Téléconseiller
